在金融科技浪潮下，銀行分行家數也在縮減中，不過，中信金控旗下中信銀行總經理陳佳文 21 日表示，中信銀未來幾年不會關分行，而且還想再開，並以林口、三峽等新興發展地區為首選。
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中信銀全台第 150 家分行新富分行 21 日在新北市新莊副都心正式開幕，該分行將深耕周邊鄰里社區。陳佳文致詞時指出，隨著數位金融科技發展浪潮，民眾對銀行創新服務的需求方興未艾，中信銀行以「既有業務數位化」、「透過數位化進行創新經營模式」及「新數位投資」三軌並進的策略，實體分行布建採多面向評估，並持續啟動數位化轉型，透過數位化精進解決客戶痛點與滿足客戶需求。
他還提到，中信銀行將全台 150 家分行一次全面升級為數位化營運模式，不僅提供 Wi-Fi 免費上網、Beacon 客製化推播服務及行動裝置預約分行服務外，去（2016）年 5 月首推指靜脈 ATM 服務，也已在近日升級新增存款與轉帳功能。
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不過，在金融科技浪潮下，不少銀行都在縮減分行家數，根據金管會統計，截至今年 4 月底全體本國銀分行家數降至 3427 家，創 2013年 以來新低，其中，今年上半年包括第一銀行、滙豐銀與花旗銀再傳共裁撤 5 家分行，其中位於大台北地區就有 3 家。
對此，陳佳文說，雖然目前中信銀約有 9 成 4 的交易經由數位科技完成，客戶臨櫃交易比重只有 6%，但實際上，分行來客數比去年成長 1 成，尤其是較年長的客層還是比較適應到分行進行交易。陳佳文強調，未來只要有客戶潛力的地區，中信銀還是會設立新分行，尤其林口、三峽都是他相當看好的地區。