中華郵政瑞芳分局傳出員工侵占客戶4億元保費，中華郵政今（25）日出面說明表示，經過清查發現瑞芳郵局張姓女經辦員，98年起向部分保戶一次性收取所有年度保費成立郵政壽險契約，自行保管保費，再代為分期繳納，案關契約約800餘件、保戶約有300餘人，未到期保費約4億元。
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中華郵政主任秘書藍淑貞指出，目前郵政壽險繳費方式為年繳、半年繳、季繳及月繳，沒有一次繳清保費的方式，初步調查，涉案的張姓員工疑似為了業績，向保戶一次收取所有保費，再分期協助客戶繳費，此舉嚴重違反規定，目前已經解除其職務，並將該員戶頭3千多萬元追回，後續會持續追查剩餘保費流向。
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藍淑貞說，該名員工是基隆郵局的頂尖銷售員，每個月業績約50萬元，在郵政服務33年，清查發現，該員提供4%利率給顧客，不少人認為不錯而投保，中華郵政公司6月下旬接獲檢舉介入調查，後續會按照清查結果向該員求償。
中華郵政表示，此案為員工個人行為，為確保顧客權益，即日起會逐一與客戶連絡解約，並退還已繳保費，保戶權益不受影響；為防止類似事件再發生，中華郵政將研擬改善措施。