新北市政府自4月1日起，將擴大提供遠端視訊諮詢服務，只要在各區公所、戶政事務所、地政事務所、稅捐處，及聯合服務中心等136個第一線服務據點，即可透過遠端視訊在各據點間進行業務的諮詢，免除民眾在不同機關間來回奔波之苦。
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前來新北市政府聯合服務中心申辦戶籍謄本的民眾說，剛好想要詢問衛生所幼兒預防注射的問題，看到遠距視訊服務櫃台有提供諮詢的服務，可以立馬在聯合服務中心連線到衛生所直接向服務人員視訊詢問，這個服務太棒了，一定要大力宣傳一下，讓大家都知道，來聯合服務中心洽詢問題嘛ㄟ通！
新北市政府研考會指出，這樣的變革是由「一個新北市」的理念出發，目的是要讓民眾在申辦或洽詢業務時，能更方便更有效率，同時可降低往返各機關間的時間與交通成本，並可於一處取得完整市政服務資訊，歡迎市民朋友多加利用；此外，視訊服務配合的機關，可電（02）29603456新北市政府市政服務專線洽詢。