新竹市政府推動長照2.0服務，首度在「長照柑仔店」內設置視訊設備；行政院長林全今（4）日主持新竹市港北社區「長照柑仔店揭牌暨視訊任意門啟動」儀式時表示，運用科技能讓長照更加完善，政府希望將此融入長照制度中，讓長照制度往前走。
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為了全方面照顧長輩，新竹市政府首次引進長照視訊服務，將在45名獨居長輩家中、和5個「長照柑仔店」安裝視訊產品，長輩只要透過遙控器按鈕，就可以跟遠方的親人視訊通話。
主持揭牌的林全還與市長林智堅現場體驗這套系統，與長輩一起跟在外地的兒女視訊通話，長輩透過畫面了解子女在外地的狀況，兒女也從畫面關心父母的身體狀況，場面十分溫馨；林全還試撥「幫手秘書」專線，了解幫手秘書提供社區長輩關懷服務的作業情形。
林全致詞時表示，在少子化情況下，年輕人要兼顧工作與照顧長輩，需妥善運用現代科技，減少照顧人力並提升照顧品質。新竹市將年輕人的創意引進長照產業，這是政府最需要的元素與特色，希望將此特色融入長照制度中，讓長照制度往前走。
林全指出，每個人進入老年階段，就需有更多與他人互動的空間及活動的機會，以及他人的協助與密集照顧。如何讓每個老年人生活品質更好，是現代化的社會應該要做的事情，政府希望把這些事情做好。
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他說，由於過去沒有很好的長照制度，現在政府負起責任建立一套系統，以社區照顧中心為軸心，提供居家照護、日間照顧等各種功能的照顧，將來進駐醫療機構，完善整個長照體系。目前先採取稅收制進行試辦，未來就會像健保一樣，在全國普遍推廣。
他強調，去年在立法院支持下，「長照服務法」初步有200億的稅收作為財源，再加上公務預算，未來一年可望有300億至400億的經費，完備初期的長照工作。將來要進一步推廣，需要上千億的經費，屆時政府將視情況研議如何擴大規模。