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長榮航空指出,因應嚴重特殊傳染性肺炎疫情持續發展,義大利政府日前宣布暫時禁止台灣的航空公司飛往義大利,經多方管道努力溝通台灣並非疫區之事實,但至今仍未獲解禁之回應,因此原訂 2 月 18 日首航的台北-米蘭航線將會延後開航,另外原訂 4 月 2 日開闢的台北-普吉島航線,受疫情持續升溫影響,因此也決定延後開航。
長榮航空說明,台北-米蘭、普吉島的開航日期,將會依當地政府之公告與疫情狀況,以及市場信心恢復程度再行決定,已購買這兩條航線的旅客可享退、改票免收手續費服務,旅客可自行於官網或透過原購票旅行社辦理。