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對此NCC表示，「國內5家電信業者訂定eSIM設定費均為新臺幣300元，與實體SIM卡換卡費相同，相較亞洲部分先進國家如日本、新加坡等，此費用由使用者付費，尚在合理範圍；且經調查目前採用eSIM手機之用戶數約5萬餘戶，大多數皆為首次申請，5家電信業者對於每門號首次申請eSIM均給予免費之優惠。」
NCC說明，該報導以iPhone年發行量作為更換eSIM費用之計算基礎實有誤差，蘋果公司現階段僅針對新款、高階iPhone納入eSIM功能，且將該eSIM作為第二SIM卡，未開通的用戶不影響主要SIM卡之通訊功能。
NCC指出，此新興服務，全球尚處萌芽階段，依第一類電信事業資費管理辦法之規定，5家電信事業對於相關費用於實施前函知本會即可， NCC要求業者落實資訊揭露，並尊重市場機制，且將持續關注，希望未來形成規模經濟、成本下降，相關費用可望進一步合理化。
事實上，eSIM可遠端發卡的特性，雖可免除實際SIM卡物料成本，但因遠端傳送eSIM設定檔資料所要求之資安、驗證技術相當複雜，目前僅全球行動通信系統協會（GSMA）認證之平臺得發行eSIM，國內電信業者亦需支付該平臺定期系統維護費、每次下載之電子序號費及下載費等費用，故eSIM在尚未普及前，仍具一定成本。因此NCC對於該報導指稱「國內電信業者獲取5億暴利，吃定用戶」的用語指出明顯被誤解了，特別澄清。
