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蕭博仁強調,這保證金款項應當視為對消費者(退票、簽轉)及旅行社業者(滯留在外返回之必要性支出、全額匯款訂金、退票等)的履約保證,必須優先償付給消費者及旅行社業者。
另外公會也強烈重申,希望交通部應責成民航局強制航空公司設立「航空機票履約制度」,民航法應強制規範航空公司成立機票履約制度、保障消費者及旅行社權益。
同時,這次遠航倒閉事件,公會也呼籲主管機關,應該將目前滯留在外地的旅客包含個人及團體,儘速負責安排回程機位及相關費用。