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對此台鐵稍早緊急發布聲明道歉，表示為機器故障，造成設備作用不正場，目前已經更換該處電纜，並加強沿線平交道檢測，對女駕駛和火車上其他人員受傷表示歉意，將會負責相關醫療和損失費用。
台鐵聲明如下：
108年11月22日21時35分第149次車（基隆〜潮州PP自強號）行駛東正線，至新烏日〜成功站間登寺巷三甲平交道時，發生撞擊小客車意外，造成自小客車毀損，駕駛多處擦傷送醫，本局相關主管先於23日致電當事人，並取得當事人同意，於24日上午由電務處葉處長率員至醫院慰問。
經調監視錄影及赴現場實地檢查，初步判斷事故原因疑為登寺巷平交道控制遮斷機、警報機之電纜第一、二芯絕緣不良，造成平交道設備作用不正常，臺鐵局除立即更換該處電纜外，並加強沿線平交道檢測，確保平交道正常作動。
對於本案造成人員受傷及小客車毀損，臺鐵局深致歉忱，並負責相關醫療及損失費用，相關列車及平交道監視影像，臺鐵局已交付鐵路警察局，並將全力配合偵辦。
