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▲保險業宗旨是保障人民權利，但卻有人疑惑為何負責處理相關事務的業務員卻受大家討厭？（圖／取自 Pixabay ）針對此問題，就吸引許多網友討論，其中就有人直言「因為太多不專業的業務員，不是好好替客戶規劃符合需求，均衡保障的保單，常常在客戶希望可以理賠的時候才發現什麼都賠不到，只會用力推獎金高的或公司目前主推的」、「保險業務素質參差不齊，久了風評自然不好」、「是人的關係，跟保險無關」認為保險本質是好的，但因為素質不良的業務員導致壞了風評。
此外，也有人分享經驗，表示「有些保險業務很煩，很愛強迫推銷。但觀察一陣子後，那通常都是業績不好的才會做的事」、「多年前我問某些業務幾個問題，這些業務都搞不清楚自己在賣什麼東西、亂回答，結果還要找我買產品」認為現今業務員門檻過低，真正專業為客戶規劃理財規劃的人較少，且有些人為了業績推銷手法常會使人感到不滿。
▲許多人認為保險本質是好的，但素質及專業度不優的人業務員太多，而影響保險業風評。（圖／取自 Pixabay ）甚至也有內行人分析好與壞的差別，表示「好業務很專業，會確實了解不同商品的內容和特性，再解釋給客人聽！理解客戶的需求再推薦產品，出險理賠的時候又專業又迅速，會盡量替客人爭取」反之「爛業務眼裡只有錢拚命推銷各種產品，但是連自己都搞不清楚產品內容，亂解釋一通！收保費時會出現，需要出險的時候就常常找不到人，不買他推銷的還會擺臉色給你看，說話夾槍帶棒」。
不過也有人持不同意見，認為「近幾年碰到的有好很多了，就算是表明沒興趣，給名片傳單的態度也舒服很多」另外也有在職業務員分享經驗，表示「我是保險業務員，從不騷擾朋友、盧客戶的，朋友有保險問題自己會問我，成為我的客戶也還是喜歡我啊」。（編輯：陳雅雲）
